Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 1er juillet 2023

TSD TELECOM Inc. (« nous », « nos » ou « TSD TELECOM ») s’efforce de protéger et de respecter votre vie privée. Si vous êtes un Client de TSD TELECOM, ou que vous visitez simplement notre site Web ou notre ou nos applications Web (notre « Plateforme »), cette politique s’applique à vous (un « utilisateur », « vous » ou « votre »). Veuillez lire cette politique de confidentialité avant d’utiliser notre plate-forme ou de vous engager dans des services. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de cette politique de confidentialité, ne continuez pas à utiliser notre plate-forme.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme. Cette politique vous permettra également de connaître les droits que vous avez sur vos données. Cette politique de confidentialité doit être lue conjointement avec les conditions d’utilisation, situées à https://tsdtelecom.com/fr/terms . Toutes les dispositions pertinentes des Conditions d’utilisation s’appliquent à la présente Politique de confidentialité et sont réputées incorporées par référence.

Cette politique de confidentialité s’applique lorsque vous utilisez notre plate-forme ou d’autres services. Lorsque vous utilisez notre plate-forme et/ou d’autres services, vous acceptez les termes et conditions de cette politique de confidentialité et consentez à la collecte, l’utilisation, le stockage, le traitement, la manipulation, le transfert et le partage des informations que vous avez soumises conformément aux termes contenus dans cette politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web, applications Web, produits ou services tiers.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité peut changer à tout moment et sans avertissement préalable. Les mises à jour et les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site Web. Si vous avez des questions ou des commentaires sur notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact, situé à https://tsdtelecom.com/fr/contact-us .

Collecte de vos données personnelles

Nous recueillons des données auprès de vous par le biais de nos interactions avec vous et par le biais de nos Services. Vous fournissez directement certaines de ces données, et nous en obtenons certaines en collectant des données sur vos interactions, votre utilisation et vos expériences avec notre Plateforme.

Vous fournissez des données lorsque vous consultez et achetez nos services, communiquez avec nous pour des raisons d’assistance client, utilisez nos produits ou services et créez un compte utilisateur sur notre plate-forme.

Lorsque vous remplissez un formulaire fourni par nous ou soumettez des données à notre Plateforme, nous recueillons certaines informations que vous fournissez volontairement, telles que votre nom et votre adresse e-mail. Ces informations seront conservées par nous dans le but de communiquer avec vous si nous le jugeons nécessaire. Toutes les données fournies volontairement peuvent être stockées et traitées par des fournisseurs tiers.

Consentement

Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour créer un compte, effectuer une transaction ou communiquer avec nous via notre formulaire de contact, votre consentement à la collecte et à l’utilisation de ces informations est implicite à cette fin.

En utilisant notre plate-forme, vous déclarez et garantissez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre province, état ou pays de résidence et, en outre, que vous avez au moins dix-huit (18) ans, soit l’âge de la majorité en Manitoba.

Vos droits

Si vous avez un compte sur notre Plateforme, vous pouvez demander que nous supprimions toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet en soumettant une demande sur notre formulaire de contact en ligne, situé à https://tsdtelecom.com/fr/contact-us . Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Vous avez le choix en ce qui concerne les données que vous partagez. Lorsque nous vous demandons de fournir des données personnelles, vous pouvez refuser. Si vous choisissez de ne pas fournir les données requises pour vous fournir un Service, nous ne pouvons pas vous fournir ce Service. Si nous devons collecter des données personnelles conformément à la loi, ou pour vous fournir un produit ou un service, et que vous choisissez de ne pas partager ces données, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le produit ou le service.

Si vous avez un compte sur notre Plateforme, vous pouvez nous demander de supprimer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Données que nous collectons et conservons

Comme pour la plupart des sites Web, nous collectons, conservons, stockons en toute sécurité et traitons automatiquement les informations lorsque vous visitez notre plate-forme. Ces informations incluent, mais sans s’y limiter : l’adresse IP (Internet Protocol), le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les pages de renvoi/sortie, le système d’exploitation, la date et l’heure et les données de flux de clics. Nous utilisons ces informations, qui ne vous identifient pas, pour analyser les tendances, administrer la Plateforme, suivre les mouvements des utilisateurs sur la Plateforme et recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons lier ces données collectées automatiquement à des informations personnellement identifiables, des adresses IP, par exemple, dans des situations d’enquête de fraude à distance.

Nous pouvons également collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de toute transaction financière à laquelle vous participez sur les Services, les informations sur le navigateur et l’appareil, et les informations collectées via des technologies telles que les cookies. Les données que nous conservons sont soumises aux exigences de la présente politique de confidentialité.

Nous conserverons vos informations aussi longtemps qu’il y aura un besoin commercial de le faire. Par exemple, nous pouvons conserver vos informations pendant la durée où nous vous fournissons des services et pendant une durée raisonnable après la fin de ces services, ou dans le cas où ces informations sont requises à des fins juridiques, fiscales ou comptables. Certaines informations peuvent être conservées comme moyen de prévention de la fraude ou pour des fonctionnalités commerciales et si la loi l’autorise.

 

Informations de paiement et sécurité

Nous nous engageons à fournir un environnement de paiement sûr et sécurisé. Cet engagement commence par la sécurité des cartes de crédit et de débit. Nous utilisons PayPal, Stripe, MasterCard Secure Code et Verified by Visa pour protéger vos données.

Chez TSD TELECOM, nous prenons la conformité au sérieux. C’est pourquoi nous utilisons la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS), qui garantit que chaque fois que nous traitons, stockons ou transmettons vos informations de paiement, cela se fait dans un environnement sûr et sécurisé. Nous utilisons également le cryptage SHA-2 et 2048 bits, et veillons à ce que nos pratiques soient surveillées et examinées par nos pairs et une société informatique externe.

Nous prenons également des précautions raisonnables pour conserver les informations personnelles que vous divulguez tant lors de votre navigation que lors de vos achats. Lorsque vous entrez des informations sensibles (telles que votre numéro de carte de crédit) sur nos formulaires de commande en ligne, nous chiffrons la transmission de ces informations à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL).

Nous suivons les normes généralement acceptées pour protéger les informations personnelles qui nous sont soumises, à la fois pendant leur transmission et après leur réception. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir sa sécurité absolue.

Si vous avez des questions sur la sécurité de notre plate-forme, vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact en ligne, situé à https://tsdtelecom.com/fr/contact-us .

Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir des services, générer des statistiques et produire des rapports sous forme anonymisée et agrégée qui ne permettent pas ou ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier, et pour collecter des données et des analyses sur l’utilisation de notre plate-forme afin de continuer à améliorer le développement et la livraison de nos Services.

Cookies et suivi

Lorsque vous visitez notre plate-forme, nous utilisons des cookies (petits fichiers texte contenant des informations uniques fournies par un serveur Web à un navigateur, qui sont utilisés pour identifier votre ordinateur lorsque vous utilisez et revenez à un réseau informatique) et des scripts (une séquence d’instructions qui indiquent à votre ordinateur quoi faire et quand le faire) dans le but de recueillir des informations sur les clients qui utilisent notre Plateforme et d’améliorer votre expérience avec celle-ci. Ces analyses peuvent être partagées avec des fournisseurs tiers dans le but, entre autres, d’améliorer notre compréhension de l’utilisation de notre Plateforme, de faciliter les achats, d’enregistrer vos informations d’enregistrement et d’améliorer nos services.

Nous pouvons conserver indéfiniment les journaux d’utilisation et d’accès ainsi que les données d’analyse. Ces journaux peuvent être utilisés pour assurer la sécurité et la performance de nos Services.

Divulgation

Nous divulguerons vos informations personnelles si nous sommes tenus de le faire par la loi. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si vous enfreignez nos conditions d’utilisation.

De plus, nous utilisons des fournisseurs tiers pour faciliter nos opérations commerciales. Toutes les données partagées avec nous peuvent être transmises ou traitées par des tiers, y compris, mais sans s’y limiter :

  • Google (courriel, analyse de site Web)
  • Stripe (Facturation & Finance)
  • PayPal (Facturation & Finance)
  • Pixel Facebook (Publicité)
  • TikTok Pixel (Publicité)

Ces fournisseurs tiers ont leurs propres politiques de confidentialité qui régissent la manière dont ils collectent et stockent vos informations. Nous ne pouvons pas et ne contrôlons pas la collecte ou l’utilisation de vos informations par ces fournisseurs tiers. Nous vous recommandons vivement de lire leurs politiques de confidentialité pour comprendre comment ils utilisent vos informations.

Où nous traitons vos données

Les données personnelles que nous collectons sont traitées dans notre bureau à Winnipeg, Manitoba, Canada et dans toutes les installations de traitement de données exploitées par des tiers. En nous envoyant des informations personnelles ou en utilisant notre plate-forme, vous acceptez et consentez au traitement de vos informations personnelles dans des endroits tels que le Canada et les États-Unis, qui peuvent ne pas offrir les niveaux de protection requis dans d’autres juridictions.

Violation de données

En cas de violation de vos données personnelles, nous vous informerons de cette violation sans retard injustifié, si la législation applicable en matière de confidentialité l’exige.

 

Mises à jour et modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier, mettre à jour ou changer cette politique de confidentialité de temps à autre ; veuillez vous assurer de le consulter fréquemment. Lorsque nous modifions, mettons à jour ou apportons des changements à cette politique de confidentialité, nous indiquerons que nous l’avons fait en modifiant la date de « dernière mise à jour » qui apparaît en haut de la page.

En continuant à utiliser notre Plateforme, vous consentez aux changements. Si vous ne consentez pas à un changement, vous devez immédiatement cesser d’utiliser notre Plateforme.